1. GİRİŞ VE AMAÇ

İYOG ("İYOG", "Şirket" veya "Biz") olarak, web sitemiz olan www.iyog.com.tr ve mobil uygulamalarımız üzerinden sunduğumuz hizmetlerin kullanıcılarımıza ("Kullanıcı", "Ziyaretçi", "Siz") en verimli ve güvenli şekilde sunulabilmesi, kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi, sitemizin performansının ölçülmesi, dijital pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi ve site güvenliğinin sağlanması amaçlarıyla çerezler (cookies) ve benzeri takip teknolojilerinden faydalanmaktayız. İşbu Çerez Politikası ("Politika"); 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK"), 5651 sayılı İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi ve Bu Yayınlar Yoluyla İşlenen Suçlarla Mücadele Edilmesi Hakkında Kanun, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili sair mevzuat hükümleri ile Kişisel Verileri Koruma Kurulu kararları doğrultusunda hazırlanmış olup; çerezlerin ne olduğunu, hangi türlerinin web sitemizde kullanıldığını, hangi amaçlarla kullanıldığını, ne kadar süreyle saklandığını ve çerez tercihlerinizi nasıl yönetebileceğinizi açıklamayı hedeflemektedir.

Web sitemizi ziyaret etmeniz, mobil uygulamalarımızı kullanmanız veya hizmetlerimizden herhangi birinden faydalanmanız durumunda; zorunlu çerezler için açık rızanız aranmamakla birlikte, zorunlu olmayan çerezlerin (analitik, pazarlama, işlevsellik çerezleri) kullanımı için açık rızanız alınmakta ve bu rızanızı dilediğiniz zaman geri çekme hakkına sahip bulunmaktasınız. İşbu Politika, gizlilik politikamızın ve KVKK Aydınlatma Metni'nin ayrılmaz bir parçasıdır ve birlikte değerlendirilmelidir.

2. ÇEREZ NEDİR?

Çerez (cookie); ziyaret ettiğiniz web sitelerinin, sitenin düzgün çalışmasını sağlamak, kullanıcı tercihlerinizi hatırlamak ve size daha kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmak amacıyla, kullandığınız cihazınızın (bilgisayar, tablet, akıllı telefon vb.) tarayıcısı aracılığıyla cihazınıza yerleştirilen küçük metin dosyalarıdır. Çerezler, içerdikleri bilgilerin niteliği itibarıyla cihazınız hakkında veri toplayabilmekte; ancak çerezler tek başlarına kullanıcının kim olduğunu doğrudan tanımlayan kişisel veriler içermemektedirler. Çerezler genellikle siteyi ziyaret ettiğiniz cihaza özgü bir tanımlayıcı (ID), site adı, çerezin geçerlilik süresi ve bazı sayısal değerleri saklamaktadır.

Web sitemiz; çerezlere ek olarak, web işaretçileri (web beacons), piksel etiketler (pixel tags), yerel depolama alanı (local storage), oturum depolama alanı (session storage) ve benzeri takip teknolojilerinden de faydalanmaktadır. İşbu Politika kapsamında geçen "çerez" ifadesi, aksi açıkça belirtilmedikçe bu tür tüm takip teknolojilerini kapsayacak şekilde değerlendirilmelidir. Çerezler, modern internetin temel yapı taşlarından biri olup, neredeyse tüm profesyonel web siteleri tarafından kullanılmaktadır.

3. NEDEN ÇEREZ KULLANIYORUZ?

İYOG olarak çerez kullanmamızın temel sebepleri; web sitemizin teknik olarak doğru ve verimli şekilde çalışmasını sağlamak, kullanıcılarımıza kesintisiz hizmet sunmak, site içi gezintinizi kolaylaştırmak ve hızlandırmak, oturum açma ve üyelik bilgilerinizi güvenli şekilde yönetmek, alışveriş sepeti ve favoriler gibi kişiselleştirilmiş özelliklerin sürekliliğini sağlamak, site tercihlerinizi (dil seçimi, görüntüleme ayarları vb.) hatırlamak, web sitemizin trafiğini ve performansını analiz ederek hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek, hangi sayfaların daha çok ziyaret edildiğini, hangi içeriklerin kullanıcılarımız tarafından daha çok beğenildiğini anlayarak içerik stratejimizi şekillendirmek, ilgi alanlarınıza uygun reklam ve kampanyalar sunmak, dijital pazarlama faaliyetlerimizin etkinliğini ölçmek, hedefleme ve yeniden pazarlama (retargeting) çalışmalarını gerçekleştirmek, üçüncü taraf entegrasyonlarının (sosyal medya, video oynatıcılar, harita servisleri vb.) düzgün çalışmasını sağlamak ve son olarak web sitemizin güvenliğini koruyarak siber saldırılara, sahtekarlık girişimlerine ve bot trafiğine karşı önleyici tedbirler almaktır.

Tüm bu amaçlar, hem İYOG'un meşru ticari menfaatlerine hizmet etmekte hem de kullanıcılarımıza daha kaliteli, hızlı ve güvenli bir hizmet deneyimi sunmamıza imkan tanımaktadır. Çerezler aracılığıyla toplanan veriler, daha önce yayımlamış olduğumuz Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni çerçevesinde işlenmekte olup ticari amaçlarla üçüncü taraflara satılmamaktadır.

4. KULLANILAN ÇEREZ TÜRLERİ

Web sitemizde ve mobil uygulamalarımızda; saklanma sürelerine, kaynaklarına ve kullanım amaçlarına göre farklı türlerde çerez kullanılmaktadır. Saklanma sürelerine göre çerezler iki kategoriye ayrılmaktadır: oturum çerezleri (session cookies) ve kalıcı çerezler (persistent cookies). Oturum çerezleri; siteyi ziyaret ettiğiniz süre boyunca cihazınızda saklanan ve tarayıcınızı kapatmanızla birlikte otomatik olarak silinen geçici çerezlerdir. Bu çerezler, site içi gezintiniz sırasında oturumunuzun açık kalmasını ve sepet işlemlerinizin kaybolmamasını sağlamak gibi temel işlevler için kullanılmaktadır. Kalıcı çerezler ise; belirli bir geçerlilik süresine sahip olan ve bu süre dolmadığı veya manuel olarak silinmediği sürece cihazınızda saklı kalmaya devam eden çerezlerdir. Kalıcı çerezler, tercihlerinizi sonraki ziyaretlerinizde de hatırlamak amacıyla kullanılmaktadır.

Kaynaklarına göre çerezler de iki kategoriye ayrılmaktadır: birinci taraf çerezler (first-party cookies) ve üçüncü taraf çerezler (third-party cookies). Birinci taraf çerezler doğrudan iyog tarafından, kendi alan adımız üzerinden cihazınıza yerleştirilen çerezlerdir. Üçüncü taraf çerezler ise; web sitemizde entegre olarak kullandığımız üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları (Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel, YouTube, sosyal medya paylaşım butonları, canlı destek araçları, ödeme altyapısı sağlayıcıları vb.) tarafından, onların kendi alan adları üzerinden cihazınıza yerleştirilen çerezlerdir.

5. KULLANIM AMAÇLARINA GÖRE ÇEREZ KATEGORİLERİ

Web sitemizde kullanılan çerezler, kullanım amaçlarına göre dört temel kategoride toplanmaktadır. Bu kategoriler, çerez tercih panelimizde de aynı şekilde yer almakta olup, zorunlu çerezler hariç tüm kategorilerde tercih ettiğiniz şekilde rıza verme veya reddetme imkanına sahipsiniz.

Zorunlu çerezler (kesinlikle gerekli çerezler); web sitemizin temel işlevlerinin yerine getirilebilmesi için kesinlikle gerekli olan, devre dışı bırakılması durumunda sitenin düzgün çalışmasının mümkün olmadığı çerezlerdir. Bu çerezler; oturum yönetimi, kullanıcı kimlik doğrulama, alışveriş sepeti yönetimi, form doldurma işlemleri, ödeme süreçleri ve site güvenliği gibi temel teknik işlevler için kullanılmaktadır. Zorunlu çerezler, KVKK'nın 5'inci maddesinin 2'nci fıkrasında belirtilen "ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için zorunlu olması" hukuki sebebine dayanılarak işlenmekte olup, açık rıza alınması gerekmemektedir; zira bu çerezler olmadan hizmetin sunulması teknik olarak imkansızdır. Söz konusu çerezler tarayıcı ayarlarınızdan engellenebilir, ancak engellendiğinde web sitemizin çeşitli bölümlerinin düzgün çalışmayabileceğini hatırlatmak isteriz.

Performans ve analiz çerezleri; web sitemizi ziyaret eden kullanıcıların siteyi nasıl kullandığı, hangi sayfaların daha çok ziyaret edildiği, ziyaretçilerin sitede ne kadar süre geçirdiği, hangi içeriklere ilgi gösterildiği ve hangi cihaz/tarayıcı kombinasyonlarıyla sitenin görüntülendiği gibi istatistiksel bilgilerin toplanmasını sağlayan çerezlerdir. Bu çerezler genellikle Google Analytics, Hotjar, Microsoft Clarity gibi üçüncü taraf analiz araçları üzerinden çalıştırılmakta olup, toplanan veriler anonimleştirilmiş veya toplulaştırılmış (aggregated) formatta işlenmektedir. Performans ve analiz çerezleri, web sitemizin sürekli olarak geliştirilmesi ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi açısından kritik öneme sahiptir.

İşlevsellik çerezleri; web sitemizi tekrar ziyaret ettiğinizde sizi tanımamızı ve önceden seçtiğiniz tercihlerinizi (dil seçimi, bölgesel ayarlar, tema/görüntüleme tercihleri, yazı boyutu, son görüntülenen ürünler vb.) hatırlamamızı sağlayan çerezlerdir. Bu çerezler, her ziyaretinizde aynı tercihleri yeniden yapmak zorunda kalmamanız için kullanılmakta olup, daha kişiselleştirilmiş bir kullanıcı deneyimi sunmaya yöneliktir. İşlevsellik çerezleri devre dışı bırakıldığında, web sitemizin temel işlevleri çalışmaya devam edecek; ancak kişiselleştirme imkanları sınırlanacaktır.

Pazarlama ve hedefleme çerezleri; kullanıcıların web sitesi üzerindeki davranışlarını, ilgi alanlarını ve gezinti geçmişini takip ederek, kendilerine en uygun reklam ve kampanyaların sunulabilmesi amacıyla kullanılan çerezlerdir. Bu çerezler genellikle Google Ads, Meta (Facebook) Pixel, LinkedIn Insight Tag, TikTok Pixel ve benzeri reklam platformlarının çerezleridir. Hedefleme çerezleri sayesinde; web sitemizi ziyaret ettikten sonra başka web sitelerinde veya sosyal medya platformlarında İYOG'a ait ilgili reklamları görmeniz mümkün olabilmektedir (yeniden pazarlama/retargeting). Aynı zamanda bu çerezler; reklam kampanyalarının başarısını ölçmek, dönüşüm oranlarını analiz etmek ve aynı reklamın aynı kullanıcıya defalarca gösterilmesini önlemek (sıklık sınırlama) amaçlarıyla da kullanılmaktadır. Pazarlama ve hedefleme çerezleri, yalnızca açık rızanızın alınması halinde devreye alınmakta ve bu rızanızı çerez tercih panelimiz üzerinden dilediğiniz zaman geri çekme hakkına sahip bulunmaktasınız.

6. KULLANILAN ÜÇÜNCÜ TARAF ÇEREZLERİ

Web sitemizin performansını ölçmek, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve dijital pazarlama faaliyetlerini yürütmek amacıyla, çeşitli üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarının altyapılarından faydalanmakta ve bu kapsamda söz konusu sağlayıcılara ait çerezler de cihazınıza yerleştirilebilmektedir. Bu üçüncü taraflar arasında; web sitesi trafik analizi için Google Analytics, dijital reklam ve hedefleme süreçleri için Google Ads, sosyal medya pazarlaması ve dönüşüm takibi için Meta (Facebook) Pixel ve Instagram entegrasyonları, profesyonel ağ üzerinden hedefleme için LinkedIn Insight Tag, video oynatma altyapısı için YouTube ve Vimeo, harita ve konum servisleri için Google Maps, canlı destek ve müşteri iletişimi için kullanılan üçüncü taraf chat araçları, ödeme altyapısı sağlayıcıları, e-posta pazarlama ve otomasyon platformları ile sosyal medya paylaşım araçları yer almaktadır.

Bu üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarının her biri, kendi çerez politikalarına ve gizlilik uygulamalarına tabidir. İYOG, bu üçüncü tarafların çerez uygulamalarını veya kişisel veri işleme faaliyetlerini doğrudan kontrol etmemekte olup, kullanıcılarımıza söz konusu üçüncü tarafların gizlilik politikalarını ve çerez uygulamalarını ayrıca incelemelerini şiddetle tavsiye etmekteyiz. Bu üçüncü taraflar tarafından toplanan veriler, kendi sunucularında (önemli bir kısmı yurt dışında) saklanabilmekte ve kendi politikaları çerçevesinde işlenebilmektedir; bu nedenle bu üçüncü taraflar açısından KVKK Aydınlatma Metnimizde belirtilen yurt dışı veri aktarımına ilişkin şartlar geçerlidir.

7. ÇEREZLER ARACILIĞIYLA İŞLENEN KİŞİSEL VERİLER

Web sitemizde kullanılan çerezler aracılığıyla; IP adresi bilgileri (çoğu zaman anonimleştirilmiş ya da maskelenmiş halde), cihaz tipi (masaüstü, mobil, tablet), işletim sistemi bilgisi (Windows, macOS, iOS, Android vb.), kullanılan tarayıcı bilgisi ve versiyonu, ekran çözünürlüğü, ekran yönlendirmesi, ziyaret tarihi ve saati, ziyaret edilen sayfalar ve bu sayfalarda geçirilen süreler, siteye gelinen kaynak (referrer URL), siteden çıkış sayfası, tıklama verileri, kaydırma davranışları (scroll), form doldurma davranışları, oturum süresi bilgileri, oturum kimliği (session ID), üyelik kimlik bilgisi (sadece giriş yapılmışsa), dil ve bölge tercihleri ile pazarlama çerezleri açısından ilgi alanı ve davranış profili bilgileri toplanabilmektedir. Bu veriler, ana çoğunlukla teknik nitelikli ve istatistiksel veriler olup, doğrudan kimliğinizi tanımlayan bilgiler değildir. Ancak bir kısmı, KVKK kapsamında "kişisel veri" tanımına girebilmekte ve bu nedenle KVKK'ya uygun şekilde işlenmektedir.

8. ÇEREZ TERCİHLERİNİZİN YÖNETİLMESİ

Çerez kullanımına ilişkin tercihlerinizi kolaylıkla yönetebilmeniz için web sitemizde, ilk ziyaretinizde otomatik olarak görüntülenen bir çerez tercih paneli ("Çerez Tercih Yöneticisi") bulunmaktadır. Bu panel üzerinden; zorunlu çerezler dışındaki tüm çerez kategorilerini (performans/analiz çerezleri, işlevsellik çerezleri, pazarlama/hedefleme çerezleri) ayrı ayrı kabul edebilir veya reddedebilirsiniz. Önceden vermiş olduğunuz tercihleri istediğiniz zaman, sitenin alt kısmında veya gizlilik ayarları bölümünde yer alan "Çerez Tercihlerini Yönet" bağlantısı aracılığıyla güncelleyebilir veya geri çekebilirsiniz. Verdiğiniz açık rızayı geri çekmeniz, rızanın geri çekildiği andan itibaren ileriye dönük olarak hüküm doğuracak olup, geri çekme öncesinde gerçekleştirilen işleme faaliyetlerinin hukuka uygunluğunu etkilemeyecektir.

Çerez tercih paneline ek olarak, tarayıcınızın ayarları üzerinden de çerezleri yönetebilirsiniz. Tüm modern tarayıcılar (Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari, Microsoft Edge, Opera vb.) çerezleri görüntülemenize, silmenize, belirli sitelerin çerez yerleştirmesini engellemenize veya tüm çerezleri tamamen reddetmenize olanak sağlayan ayarlar sunmaktadır. Tarayıcı bazında çerez yönetimi için aşağıdaki resmi destek sayfalarına başvurabilirsiniz: Google Chrome için support.google.com/chrome, Mozilla Firefox için support.mozilla.org, Apple Safari için support.apple.com, Microsoft Edge için support.microsoft.com ve Opera için help.opera.com adreslerinden detaylı bilgi alabilirsiniz. Ayrıca tarayıcınızda "Do Not Track" (DNT) özelliği bulunuyorsa bu özelliği aktif ederek, tarayıcınızın ziyaret ettiğiniz sitelere takip edilmek istemediğinize dair sinyal göndermesini sağlayabilirsiniz.

Çerezleri tamamen devre dışı bırakmanız durumunda; web sitemizin bazı bölümlerinin düzgün çalışmayabileceğini, oturum açma işlemlerinizin sorun çıkarabileceğini, kişiselleştirilmiş özelliklerin kullanılamayacağını ve genel kullanıcı deneyiminin olumsuz etkilenebileceğini hatırlatmak isteriz. Bu nedenle, en azından zorunlu çerezlerin etkin tutulmasını tavsiye etmekteyiz.

9. ÇEREZLERİN SAKLANMA SÜRELERİ

Web sitemizde kullanılan çerezlerin saklanma süreleri, çerezin türüne ve amacına göre değişkenlik göstermektedir. Oturum çerezleri, tarayıcı kapatıldığı anda otomatik olarak silinirken, kalıcı çerezler önceden belirlenmiş bir süre boyunca cihazınızda saklı kalmaya devam eder. Genel olarak; zorunlu nitelikli oturum çerezleri tarayıcı oturumunuz sona erene kadar (genellikle birkaç dakika ile birkaç saat arası); kullanıcı tercihi ve işlevsellik çerezleri ortalama 6 (altı) ay ile 1 (bir) yıl arasında; performans ve analiz çerezleri (örneğin Google Analytics) ortalama 2 (iki) yıl; pazarlama ve hedefleme çerezleri ise reklam platformunun belirlediği süreye göre ortalama 30 (otuz) gün ile 13 (on üç) ay arasında saklanmaktadır. Saklama süresinin sona ermesi durumunda çerezler, ilgili tarayıcı tarafından otomatik olarak silinmektedir.

10. KVKK KAPSAMINDA İLGİLİ KİŞİNİN HAKLARI

Çerezler aracılığıyla işlenen kişisel verilerinize ilişkin olarak; KVKK'nın 11'inci maddesi kapsamında, kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme, işlenme şartlarının ortadan kalkması halinde silinmesini veya yok edilmesini isteme, düzeltme/silme/yok etme işlemlerinin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, otomatik sistemler vasıtasıyla yapılan analizler sonucunda aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle uğradığınız zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz. Bu haklarınıza ilişkin detaylı bilgiyi ve başvuru usulünü, KVKK Aydınlatma Metnimizde bulabilirsiniz.

11. POLİTİKADA YAPILACAK DEĞİŞİKLİKLER

İYOG, işbu Çerez Politikası'nı; mevzuatta meydana gelen değişiklikler, Kişisel Verileri Koruma Kurulu kararları, teknolojik gelişmeler, kullanılan çerez ve takip teknolojilerindeki değişimler ya da iş süreçlerimizdeki güncellemeler doğrultusunda her zaman, tek taraflı olarak güncelleme ve değiştirme hakkını saklı tutmaktadır. Politika'da yapılan değişiklikler, güncellenmiş metnin web sitemizde yayımlanması ile birlikte yürürlüğe girer. Bu nedenle Politika'nın güncel versiyonunu düzenli aralıklarla gözden geçirmenizi tavsiye ederiz. Esaslı değişiklikler söz konusu olduğunda ve kayıtlı kullanıcılarımız için ayrıca e-posta bildirimi yapılmasına özen gösterilecektir.

12. İLETİŞİM

İşbu Çerez Politikası, çerez kullanımımız veya çerezler aracılığıyla işlenen kişisel verilerinize ilişkin her türlü soru, görüş, talep veya başvurularınızı; merkez adresimiz [adres bilgisi giriniz], e-posta adresimiz [e-posta adresi giriniz] veya telefon numaramız [telefon numarası giriniz] aracılığıyla bize iletebilirsiniz. KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak üzere yapacağınız resmi başvurular için ise, KVKK Aydınlatma Metnimizde belirtilen Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'de düzenlenen yöntemleri kullanmanız gerekmektedir.

İYOG Yazılım İletişim:

iyogyazilim@hotmail.com

0552 722 56 19

0536 252 09 81

iyog.com.tr